Il Comune di Bari è tra i finalisti del contest nazionale “PA OK!”, l’iniziativa promossa dal Dipartimento della Funzione pubblica e attuata da Formez, con il contributo di SDA Bocconi, che valorizza progetti innovativi capaci di semplificare il rapporto tra pubbliche amministrazioni e cittadini.
Nel corso del seminario territoriale che si è svolto oggi presso l’Università degli Studi di Bari Aldo Moro, è stato presentato “Due amici in Comune”, il progetto dell’amministrazione comunale che utilizza la narrazione radiofonica come strumento di comunicazione istituzionale, con l’obiettivo di raccontare servizi e funzioni dell’ente in modo chiaro, accessibile e lontano dal linguaggio burocratico.
Attraverso trasmissioni radiofoniche e contenuti divulgativi, il progetto rende più comprensibili temi di interesse quotidiano, dalla carta d’identità ai servizi educativi e abitativi, favorendo una maggiore consapevolezza dei cittadini e un dialogo più diretto con l’amministrazione.
“Due amici in Comune” rappresenta un esempio concreto di innovazione nella comunicazione pubblica, capace di raggiungere pubblici diversi e rafforzare il rapporto di fiducia tra istituzioni e comunità, contribuendo alla diffusione di una cultura della semplificazione e del risultato nella pubblica amministrazione.
A presentare il progetto la vicesindaca e assessora alla Transizione digitale Giovanna Iacovone, il responsabile dell’URP – ufficio relazioni con il pubblico, la referente del progetto Mariagabriella Gennari e i componenti del gruppo di lavoro.
Accanto al progetto del Comune di Bari, nel corso dell’incontro è stata presentata anche l’iniziativa “Mare a Sinistra” della Regione Puglia, dedicata all’attrazione dei talenti e al rientro di professionalità qualificate, a conferma della vivacità e della capacità di innovazione del territorio pugliese.
“Sono orgogliosa per il riconoscimento ricevuto dal nostro URP che lavora quotidianamente per raggiungere i cittadini e le cittadine e per far sentire loro la vicinanza del Comune e l’impegno nel semplificare e qualificare le nostre vite – commenta Giovanna Iacovone – Con il progetto “Due amici in Comune” abbiamo scelto di raccontare l’amministrazione con un linguaggio amichevole e accessibile, utilizzando la radio per spiegare servizi, diritti e opportunità della vita quotidiana, dall’anagrafe all’Informagiovani. Il lavoro dell’URP va valorizzato perché è strategico: mette in relazione diretta le persone con l’amministrazione e con i servizi che eroghiamo, accoglie, semplifica e risolve problemi che ciascuno di noi incontra nell’interfacciarsi con la burocrazia che spesso utilizza un linguaggio non immediatamente percepibile. Ci lavorano persone appassionate e competenti che interpretano al meglio il ruolo di prossimità che è la ragione di essere di un Comune.”
“Due amici in Comune” è una campagna di comunicazione istituzionale ideata dall’URP del Comune di Bari per avvicinare cittadini e cittadine ai servizi comunali attraverso un linguaggio semplice, informale e non burocratico.
Il progetto utilizza radio, podcast e social media per raccontare l’ente, i suoi servizi e l’Informagiovani comunale, valorizzando il rapporto umano e l’interazione diretta, anche per contrastare il digital divide.
Avviata a fine 2023 e in corso fino al 2025, la campagna raggiunge ogni mese centinaia di migliaia di persone, promuovendo l’accesso a oltre 350 servizi comunali e rafforzando la fiducia tra amministrazione e comunità.
Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito del Comune di Bari nella pagina dedicata al progetto.